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Resolução de problemas de envio de mensagens no Signal


Explicação do que cada status de mensagem indica:
sending-18x12-2.png Enviando
sent-18x12-2.png Enviado
message_status_delivered.png Entregue
message_status_read.png Lida

Minha mensagem está parada no message_status_sending.png Enviando ou girando, o que faço?
O Signal utiliza a conexão de Internet do seu telefone para todas as comunicações privadas. A razão mais comum pela qual você não pode enviar mensagens é não estar conectado à Internet ou ter acesso restrito à Internet no Signal.

  • Confirme que você está conectado à internet.
  • Re-ative as Permissões e configuração do seu telefone.
  • Desactive ou modifique as configurações de seu aplicativo de terceiros, VPN ou firewall que está limitando a conexão do Signal à Internet.
  • Percorra a conversa para ver se há um anexo grande que está tentando enviar e exclua a mensagem.
  • Para os SMS/MMS inseguros, siga os passos abaixo.

Veja os passos adicionais para:

Android

Como posso me comunicar de forma confidencial?
O Signal utiliza a conexão de internet de seu telefone para todas as comunicações privadas.

  1. Verifique as permissões e configurações conforme listados nos passos acima.
  2. Confirme se seu contato também está usando o Signal.
  3. Verifique como o número de telefone do seu contato está formatado no seu telefone de Android. Verifique se o número de telefone inclui um código de país e o DDD. Veja os passos na página de suporte para editar o número do seu contato..

Meu contato do Signal está offline, como faço para enviar SMS?
Você pode tocar e segurar ou pressionar por um momento o ícone de envio para mudar a SMS inseguro android_send_insecure.png que é cinza com um cadeado aberto.

send-insecure.gif

Meu SMS/MMS inseguro não é enviado, o que faço?
As mensagens de texto SMS/MMS enviadas via seu plano celular são inseguras e precisam que seu telefone esteja conectado à rede da operadora celular. Estas mensagens incorrem as tarifas, conforme definido pelo seu plano celular.

  1. Confirme que você tem SMS (texto) ou MMS (grupo e mídia) no seu plano celular.
  2. Verifique os créditos no seu plano celular para poder enviar um SMS/MMS. Recarregue seu celular se não tiver saldo disponível.
  3. Confirme que você está conectado à sua rede celular.
  4. Habilitar Configurações do Signal profile_avatar.png > SMS e MMS > Modo de compatibilidade com 'WiFi Calling' e tente novamente.
  5. Confirmar que todas as permissões de aplicativo estão ativados para o Signal.
  6. Siga os passos adicionais de resolução de problemas com MMS.

Como faço para enviar um SMS/MMS com meu telefone Dual SIM?
Verifique se ambos os SIMs e ambos os slots SIM estão ativados e funcionando corretamente. Leia as informações adicionais sobre um telefone dual SIM.


 

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