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Tire suas dúvidas sobre a Política de Privacidade do WhatsApp Com a recente atualização da nossa Política de Privacidade, recebemos muitas perguntas às quais gostaríamos de responder para evitar a disseminação de notícias incorretas e rumores. Além disso, gostaríamos de reiterar que não medimos esforços para ajudar as pessoas a se comunicarem com privacidade por meio do WhatsApp. Queremos esclarecer que a atualização da Política de Privacidade  não afeta , de forma alguma, a privacidade das mensagens que você troca com seus amigos e familiares. As mudanças nessa atualização são relacionadas às conversas que você pode ter com empresas no WhatsApp, o que é opcional, e fornecem mais transparência sobre como nós coletamos e usamos esses dados. A privacidade e a segurança das suas mensagens pessoais Não podemos ler suas mensagens privadas nem ouvir suas chamadas no WhatsApp : o WhatsApp e o Facebook não podem ler suas mensagens nem ouvir suas chamadas com colegas de trabalho, amigos e f...

Sobre a privacidade do status Sua atualização de status só será visível para os contatos salvos na agenda do seu celular que também tenham seu número de telefone salvo. Você pode escolher compartilhar suas atualizações de status com todos os seus contatos ou somente com contatos selecionados. Por padrão, suas atualizações de status são compartilhadas com todos os seus contatos. Mudar a privacidade do status Toque em  Status . Android : toque em  Mais opções  >  Privacidade do status . iPhone : toque em  Privacidade . Selecione uma das opções a seguir: Meus contatos  para exibir suas atualizações de status a todos os seus contatos. Meus contatos, exceto…  para exibir suas atualizações de status a todos os seus contatos, exceto às pessoas selecionadas. Compartilhar somente com…  para exibir suas atualizações de status somente aos contatos que você selecionar. Observações: Mudanças feitas em suas configurações de privacidade não afetarão as atuali...

  Como compartilhar sua atualização de status do WhatsApp em outros apps Usuários do Android e iPhone podem compartilhar suas atualizações de status do WhatsApp no Facebook Stories e em outros apps. Saiba mais sobre as configurações de privacidade do status  neste artigo . Compartilhar sua atualização de status no Facebook Stories Abra o  WhatsApp . Toque em  Status . Crie uma atualização de status no:  Android  |  iPhone Você pode compartilhar atualizações novas ou antigas: Compartilhar uma nova atualização de status : em  Meu status , toque em  Compartilhar no Facebook Story . Caso seja solicitado, toque em  Permitir  ou  Abrir  para abrir o app do Facebook. No app do Facebook, selecione o público com quem você deseja compartilhar a atualização e toque em  Compartilhar agora . Observe que a opção  Compartilhar no Facebook Story  desaparece se você acessar outra aba do app. Compartilhar uma atualização de s...

  Como solucionar problemas com fotos desfocadas Uma foto pode aparecer desfocada se o WhatsApp não conseguir mais localizá-la no seu celular ou cartão SD. Isso geralmente acontece se a foto tiver sido apagada. Para salvar automaticamente as fotos no seu celular: Android : abra o  WhatsApp , toque em  Mais opções  >  Configurações  >  Conversas  e ative a opção  Visibilidade de mídia . iPhone : abra o  WhatsApp , toque em  Ajustes  >  Conversas  e ative a opção  Salvar no rolo da câmera . Depois que o download de uma foto for feito no seu celular, ele não poderá ser refeito. Você terá que pedir para que seu contato envie a foto novamente. Se você tem um aparelho Android, recomendamos que insira um cartão SD para salvar suas fotos.

Mensagens com horários incorretos Se os horários exibidos nas suas mensagens recebidas ou em "visto por último" de seus contatos estão incorretos, verifique as configurações de hora e fuso horário de seu aparelho. Talvez seja necessário reajustá-las. Recomendamos ajustar a data e a hora para  Automaticamente  ou  Fornecido pela rede . Com essa configuração ativada, sua operadora ajustará seu celular com a hora certa. Se o horário continuar incorreto com essa configuração ativada, pode haver um problema com sua rede. Entre em contato com sua operadora celular para resolver o problema. Você também pode modificar suas configurações de data e hora e ajustar o  fuso horário  manualmente. Observação:  o fuso horário é diferente da  hora . Certifique-se de selecionar o fuso horário correto da sua localização. Para configurar seu fuso horário manualmente, siga estas etapas em seu celular: Android : abra  Configurações  >  Sistema  >...

Problemas ao enviar ou receber mensagens A razão mais comum pela qual você não consegue enviar ou receber mensagens pelo WhatsApp é uma má conexão à Internet. Saiba como resolver problemas de conexão em:  Android  |  iPhone Se tiver certeza absoluta que o seu telefone possui uma conexão estável, veja abaixo outros possíveis motivos para o problema: Seu telefone precisa ser reiniciado. Desligue o telefone, aguarde 30 segundos e o ligue novamente. Saiba mais por meio  desta página . Você não concluiu o processo de verificação inicial. Saiba mais sobre ele em:  Android  |  iPhone . O número do contato para quem está tentando enviar a mensagem no WhatsApp não foi digitado corretamente no seu telefone. Saiba mais sobre o formato correto de cada número de telefone  aqui .  

Por que não consigo mudar meu número de telefone Se você está com problemas para utilizar o recurso mudar número, certifique-se de que: Seu número de telefone antigo foi confirmado na sua conta do WhatsApp. Para ver o número que foi confirmado no WhatsApp, abra o WhatsApp, toque em  Configurações/Ajustes  e, em seguida, toque na sua foto de perfil. Se seu número de telefone antigo não estiver confirmado, confirme-o antes de tentar mudar de número de telefone novamente. Seu cartão SIM com o número de telefone que você deseja usar no WhatsApp está ativo e funcionando. Você tem uma conexão de dados móveis forte e estável. Seu aparelho tem espaço de armazenamento interno suficiente. Se você está com problemas para confirmar seu número de telefone novo após usar o recurso mudar número, leia o artigo sobre o processo de confirmação no  Android  ou  iPhone . Observação : não é possível mudar seu número de telefone no KaiOS. Para confirmar seu número de telefone novo no...

  Como confirmar seu número no WhatsApp Business Requisitos Você só pode confirmar um número de telefone que pertence a você. Para isso, você poderá usar um número de celular ou uma linha fixa. O número a ser confirmado deve estar apto a receber chamadas ou mensagens SMS. Você precisa desabilitar todos os aplicativos ou configurações de bloqueio a chamadas, além de "task-killers" (gerenciadores de tarefa). Para confirmar um número de celular, você precisará estar conectado à internet via Wi-Fi ou dados móveis. Se você estiver em roaming ou se seu sinal estiver fraco, o processo de confirmação poderá falhar. Tente abrir  https://www.whatsapp.com/business/  no navegador de internet do seu celular para saber se você está conectado à internet. Se você deseja confirmar uma linha fixa, toque em  Me ligue  para solicitar uma chamada para receber seu código de confirmação. Como confirmar seu número Insira seu  número de telefone : Escolha seu país na lista e o camp...

Utilizando uma conta do WhatsApp em vários aparelhos de telefone, ou com vários números de telefone A sua conta do WhatsApp pode apenas ser verificada com um número em um aparelho. Se você possui um aparelho com dois chips, note que você precisará escolher entre um de seus números para criar a sua conta no WhatsApp. Não há como criar uma conta no WhatsApp com dois números de telefone. Se você tentar trocar a conta do WhatsApp entre aparelhos diferentes com frequência, em um determinado momento você poderá ser bloqueado(a) e não poderá verificar o número no WhatsApp novamente. Por favor, não tente mudar frequentemente entre dois telefones.  

  Como gerenciar as configurações da confirmação em duas etapas Você pode gerenciar as configurações da confirmação em duas etapas no WhatsApp. Você pode ativar ou desativar o recurso, mudar seu PIN e atualizar o endereço de e-mail associado com a confirmação em duas etapas. Ativar a confirmação em duas etapas Abra o WhatsApp e toque em  Configurações/Ajustes . Toque em  Conta  >  Confirmação em duas etapas  >  Ativar . Insira um PIN de 6 dígitos e confirme o PIN. Insira um endereço de e-mail ao qual você tem acesso ou toque em  Pular  se não quiser adicionar um endereço de e-mail. Recomendamos que você adicione um endereço de e-mail para que você possa redefinir seu PIN da confirmação em duas etapas e manter sua conta mais segura. Toque em  Avançar . Confirme o endereço de e-mail e toque em  Salvar  ou  OK . Se você não adicionar um endereço de e-mail e esquecer seu PIN, precisará aguardar 7 dias para poder redefini...

  Como redefinir seu PIN da confirmação em duas etapas Você pode redefinir seu PIN da confirmação em duas etapas de diferentes maneiras. Redefinir seu PIN com um endereço de e-mail Se você forneceu um endereço de e-mail ao configurar a confirmação em duas etapas, poderá solicitar um link para redefinir seu PIN imediatamente. Para redefinir seu PIN: Abra o WhatsApp, toque em  Esqueceu o PIN?  >  Enviar e-mail . Enviaremos um link para redefinir seu PIN ao endereço de e-mail que você inseriu. Abra o link e toque em  CONFIRMAR . Abra o WhatsApp, toque em  Esqueceu o PIN?  e, em seguida, em  Redefinir . Lembre-se de que se você desinstalar ou apagar o WhatsApp, o PIN da confirmação em duas etapas não será redefinido ou desativado. Redefinir seu PIN sem um endereço de e-mail Você precisará esperar 7 dias para redefinir seu PIN se: Você não forneceu um endereço de e-mail para redefinir o PIN. Você esqueceu do endereço de e-mail que forneceu para rede...

  Sobre o registro e a confirmação em duas etapas Quando você cria uma conta no WhatsApp, você verá duas telas diferentes: ·          Registro : essa tela aparece quando você cria uma conta do WhatsApp ou registra uma conta existente novamente. Para confirmar que o número de telefone que você está usando no registro é seu, você precisará inserir um código de confirmação de 6 dígitos que será enviado para você por SMS ou ligação telefônica. A única forma de ativar sua conta do WhatsApp é confirmando seu número de telefone com um código de confirmação. Para isso, você precisa receber o código em seu número de telefone. ·          Confirmação em duas etapas : essa tela aparece após você registrar seu número de telefone no WhatsApp com sucesso. A confirmação em duas etapas é um recurso opcional que adiciona uma camada extra de segurança à sua conta do WhatsApp. Ao ativar esse recurso, você precisa criar...

  Para criar uma conta no WhatsApp, é necessário ter um número de celular ativo. Caso você esteja com dificuldades para confirmar seu número, verifique: Se você tem a  versão mais recente  do WhatsApp disponível na  App Store . Se seu  número de celular em formato internacional  está completo, incluindo o código do país (você pode selecionar seu país na lista de países). Exemplo de número de celular do Brasil: +55 21 95265-XXXX Lembre-se de que não é necessário incluir zeros (0) nem o prefixo da operadora. Se seu celular tem acesso à internet com sinal estável. Tente abrir uma página no navegador de internet para confirmar. Se seu celular pode receber mensagens de SMS internacionais. Se você está usando um celular compatível. O WhatsApp não é compatível com iPod touch nem iPad. Se seu celular não tem jailbreak. Após inserir seu número de celular, você receberá um SMS com um código de seis dígitos que deve ser inserido na tela de confirmação do WhatsApp. Ess...